京華時報訊(記者楊鳳臨)昨天,國家工商總局召開發佈會,通報上半年全國消費維權工作情況。今年上半年,全國工商系統受理消費者投訴55.3萬件,比上年同期增加9.3萬件,增長20.22%,增速創近五年新高。
  據瞭解,在全部55.3萬件投訴中,已處理消費者投訴52.02萬件,同比增長19.38%,爭議金額17.55億元,同比增長13.98%,為消費者輓回經濟損失7.34億元,同比增長8.16%。其中,合同、遠程購物、文化娛樂等投訴增長迅速,成為投訴熱點。遠程購物投訴增長最快,為2.74萬件,同比增長2.55倍。
  工商總局辦公廳主任、新聞發言人於法昌透露,在與新《消法》有關的投訴中,涉及“7日無理由退貨”投訴占比超五成。經營者與消費者對“7日無理由退貨”適用範圍、“商品完好”的標準等問題存在較大分歧。  (原標題:上半年消費投訴創新高遠程購物投訴增長最快)
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