京華時報訊(記者楊鳳臨)昨天，國家工商總局召開發佈會，通報上半年全國消費維權工作情況。今年上半年，全國工商系統受理消費者投訴55.3萬件，比上年同期增加9.3萬件，增長20.22%，增速創近五年新高。
據瞭解，在全部55.3萬件投訴中，已處理消費者投訴52.02萬件，同比增長19.38%，爭議金額17.55億元，同比增長13.98%，為消費者輓回經濟損失7.34億元，同比增長8.16%。其中，合同、遠程購物、文化娛樂等投訴增長迅速，成為投訴熱點。遠程購物投訴增長最快，為2.74萬件，同比增長2.55倍。
工商總局辦公廳主任、新聞發言人於法昌透露，在與新《消法》有關的投訴中，涉及“7日無理由退貨”投訴占比超五成。經營者與消費者對“7日無理由退貨”適用範圍、“商品完好”的標準等問題存在較大分歧。 （原標題：上半年消費投訴創新高遠程購物投訴增長最快）
全站熱搜
留言列表
